Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 septembrie 2026Versiune aplicabilă din: 6 septembrie 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrează Cabinetul Avocatului Ludmila Bîrcă atunci când vizitați avocata.md sau ne scrieți prin formularul de contact, în ce scopuri, în ce temei juridic, cât timp le păstrăm, cui le divulgăm și ce drepturi aveți. Ea este redactată în aplicarea Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, care a înlocuit Legea nr. 133/2011 și care transpune în dreptul Republicii Moldova standardele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Ne adresăm și cetățenilor moldoveni stabiliți în Uniunea Europeană și în Regatul Unit, prin paginile dedicate diasporei. Pentru aceste persoane aplicăm, în mod suplimentar, standardul Regulamentului (UE) 2016/679, în măsura în care acesta le este aplicabil.

Am scris acest text ca să fie citit, nu doar publicat. Dacă ceva nu este clar, întrebați-ne — răspundem la aceeași adresă la care primiți și restul corespondenței.

Datele de identificare ale operatorului

Operator: Cabinetul Avocatului Ludmila Bîrcă
Formă de organizare: Cabinet al avocatului — formă de exercitare a profesiei de avocat, potrivit Legii nr. 1260/2002 cu privire la avocatură
Avocat titular: Ludmila Bîrcă
Licență de avocat: nr. 2831 din 20 mai 2015, eliberată de Ministerul Justiției al Republicii Moldova
Baroul: Uniunea Avocaților din Republica Moldova — licența poate fi verificată în lista publică a avocaților
Sediu: Str. Teilor 6, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 69 149 375
E-mail: ludmila@avocata.md
Contact pentru protecția datelor: ludmila@avocata.md — cereri privind datele cu caracter personal, cu mențiunea „date cu caracter personal” în subiect

1. Cine este operatorul și ce înseamnă asta

„Operator” este persoana care decide de ce și cum sunt prelucrate datele dumneavoastră. Pentru datele colectate prin acest site, operatorul este Cabinetul Avocatului Ludmila Bîrcă, cu datele de identificare indicate mai sus.

Cabinetul este o formă individuală de exercitare a profesiei de avocat. Nu are angajați care să prelucreze datele dumneavoastră: corespondența primită prin site este citită de avocatul Ludmila Bîrcă.

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor. Legea nr. 195/2024 (art. 37) impune desemnarea unui responsabil doar autorităților publice și operatorilor a căror activitate principală constă în monitorizarea sistematică pe scară largă a persoanelor sau în prelucrarea pe scară largă a categoriilor speciale de date. Un cabinet individual de avocat nu se încadrează în niciuna dintre aceste situații. Am documentat intern această analiză și o vom reevalua dacă activitatea cabinetului se schimbă. Cererile privind datele se adresează direct avocatului, la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date prelucrăm și de unde provin

Nu cumpărăm liste de contacte și nu colectăm date despre dumneavoastră din alte surse. Toate datele pe care le deținem provin fie direct de la dumneavoastră, fie din funcționarea tehnică a site-ului.

Datele pe care ni le transmiteți prin formularul de contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, conținutul mesajului și limba în care ați scris.
Confirmarea consimțământului: faptul că ați bifat caseta din formular, textul exact al declarației bifate și data și ora transmiterii. Le păstrăm pentru că legea ne cere să putem demonstra că am obținut consimțământul (art. 7 alin. (1) din Legea nr. 195/2024).
Datele pe care ni le transmiteți prin celelalte canale: e-mail, telefon, WhatsApp sau Viber — numărul dumneavoastră, numele afișat și conținutul comunicării.
Date tehnice generate automat: adresa IP (stocată doar în formă mascată), data și ora cererii, pagina solicitată, codul de răspuns și tipul de browser, în jurnalele serverului web.
Preferințele salvate în browserul dumneavoastră: tema vizuală aleasă (deschisă/întunecată) și un contor de trimiteri al formularului. Acestea rămân pe dispozitivul dumneavoastră și nu ajung la noi — detalii în Politica privind cookie-urile.

Site-ul nu are conturi de utilizator, nu vinde nimic online și nu procesează plăți. Nu vă cerem date de identitate, date bancare sau documente în această etapă.

Sunteți obligat să ne dați aceste date?

Nu. Nicio lege și niciun contract nu vă obligă să completați formularul. Numele, e-mailul, telefonul și descrierea situației sunt însă necesare pentru a vă putea răspunde: fără o cale de contact și fără a ști despre ce este vorba, nu putem verifica un conflict de interese și nu vă putem spune dacă vă putem ajuta. Singura consecință a necompletării lor este că nu vom putea da curs solicitării prin acest canal — ne puteți telefona oricând.

Datele de identitate propriu-zise (act de identitate, IDNP) devin necesare doar mai târziu, la încheierea contractului de asistență juridică, și numai atunci când legea ne obligă să vă identificăm.

3. Scopuri, temeiuri juridice și termene de păstrare

Fiecare prelucrare pe care o facem are un scop determinat și un temei juridic dintre cele prevăzute la art. 6 din Legea nr. 195/2024. Tabelul de mai jos le arată pe toate — nu prelucrăm date în alte scopuri decât cele enumerate aici.

Ce facem	De ce	Temei juridic	Cât păstrăm
Primim și analizăm mesajul trimis prin formularul de contact sau prin e-mail; verificăm dacă există un conflict de interese; vă răspundem	Ca să putem decide dacă și cum vă putem asista și să vă dăm un răspuns	Art. 6 alin. (1) lit. b) — măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră	12 luni de la ultima comunicare, dacă nu se încheie un contract de asistență juridică
Prelucrăm informațiile sensibile pe care alegeți să le includeți în mesaj (de ex. despre sănătate, o acuzație penală, viața de familie)	Ca să înțelegem situația juridică pe care ne-o descrieți	Art. 9 alin. (2) lit. a) — consimțământul dumneavoastră explicit, exprimat prin bifarea casetei din formular; după preluarea cazului, art. 9 alin. (2) lit. f) — stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept într-o procedură administrativă, judiciară sau extrajudiciară	Același termen ca mai sus; le ștergem imediat la cererea dumneavoastră, dacă nu am preluat cazul
Prelucrăm informațiile privind o acuzație, o urmărire penală sau o condamnare, atunci când ne descrieți o astfel de situație	Ca să vă putem apăra — este chiar obiectul asistenței pe care o solicitați	Art. 10 — prelucrare autorizată de actele normative care prevăd garanții adecvate, respectiv Legea nr. 1260/2002 cu privire la avocatură, care reglementează exercitarea profesiei și impune avocatului secretul profesional. Consimțământul nu poate fi, prin el însuși, temei pentru această categorie de date	Același termen ca la solicitările fără urmare; în cadrul unui dosar preluat, pe durata mandatului și termenele legale ulterioare
Executăm contractul de asistență juridică, dacă îl încheiem	Ca să vă reprezentăm	Art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului; art. 9 alin. (2) lit. f) pentru datele sensibile din dosar	Pe durata mandatului și, ulterior, pe termenele impuse de legislația profesională, contabilă, fiscală și de cea privind prevenirea spălării banilor
Îndeplinim obligațiile legale care ne revin ca avocat (evidența contabilă și fiscală, identificarea clientului potrivit Legii nr. 308/2017 pentru operațiunile care intră sub incidența ei)	Pentru că legea ne obligă	Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală	Termenele prevăzute de legislația respectivă; ele prevalează asupra unei cereri de ștergere
Protejăm site-ul de abuzuri: limităm numărul de trimiteri ale formularului dintr-o rețea, filtrăm mesajele automate și păstrăm jurnale de acces cu adresa IP mascată	Ca formularul să rămână funcțional și corespondența dumneavoastră să ajungă la noi	Art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim al cabinetului de a-și securiza mijloacele de comunicare	Contorul per rețea: 60 de secunde, doar în memoria serverului. Jurnalele de acces: maximum 30 de zile

De ce 12 luni pentru solicitările fără urmare

Este termenul de care avem nevoie în practică: multe persoane revin după câteva luni cu aceeași problemă, iar păstrarea mesajului anterior ne permite să verificăm dacă între timp a apărut un conflict de interese cu o parte adversă. Peste acest termen, informația nu ne mai este utilă și o ștergem.

Puteți cere ștergerea mai devreme, oricând, iar dacă nu am preluat cazul o vom face fără să vă cerem justificări.

Ce nu facem

Nu vă trimitem newslettere sau mesaje de marketing și nu folosim adresa dumneavoastră în alt scop decât acela de a vă răspunde.
Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm datele cu nimeni.
Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră și nu creăm profiluri (art. 22 din Legea nr. 195/2024).
Nu urmărim comportamentul dumneavoastră între site-uri și nu folosim instrumente de publicitate.

4. Datele sensibile din mesajul dumneavoastră

Formularul are un câmp liber pentru descrierea situației. Prin natura lucrurilor, ceea ce scrieți acolo poate conține date pe care legea le tratează cu o protecție sporită: informații despre sănătate, despre viața de familie, despre convingerile dumneavoastră, sau informații privind o acuzație ori o condamnare penală (art. 9 și art. 10 din Legea nr. 195/2024).

Nu vă cerem astfel de date și formularul nu are câmpuri dedicate lor. Le prelucrăm doar dacă alegeți să le includeți, în temeiul consimțământului dumneavoastră explicit, exprimat prin bifarea casetei de dinaintea trimiterii. Dacă preluăm cazul, temeiul devine cel de la art. 9 alin. (2) lit. f) — stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept într-o procedură administrativă, judiciară sau extrajudiciară în justiție.

Vă recomandăm să descrieți situația pe scurt și să nu atașați sau să nu transcrieți documente în primul mesaj. Un formular web este potrivit pentru a lua legătura, nu pentru a transmite un dosar. Detaliile și documentele le discutăm în consultație sau pe un canal convenit împreună, după verificarea conflictului de interese.

5. Secretul profesional al avocatului

Independent de legislația privind protecția datelor, orice informație pe care ne-o comunicați în legătură cu o problemă juridică este acoperită de secretul profesional al avocatului, garantat de Legea nr. 1260/2002 cu privire la avocatură și de Codul deontologic al avocatului. Secretul se aplică și atunci când relația avocat-client nu se formează: faptul că ne-ați scris și ce ne-ați scris rămân confidențiale.

Protecția merge mai departe decât v-ați aștepta: atunci când Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal solicită documente în cadrul unei investigații, legea îi permite să înlăture confidențialitatea bancară, comercială, fiscală sau medicală, dar exceptează expres secretul profesional al avocatului prevăzut la art. 55 din Legea nr. 1260/2002 (art. 82 alin. (1) din Legea nr. 195/2024). Nici autoritatea de supraveghere nu ne poate obliga să dezvăluim ce ne-ați spus.

Secretul profesional funcționează, în practică, ca o protecție suplimentară în favoarea dumneavoastră. El poate însă și să limiteze exercitarea unor drepturi ale altor persoane: dacă un terț ne solicită accesul la datele sale care apar într-un dosar al unui client, suntem ținuți să refuzăm, în măsura în care divulgarea ar încălca secretul profesional (a se vedea art. 23 din Legea nr. 195/2024, privind restricțiile).

6. Cui ajung datele dumneavoastră

Datele nu sunt divulgate public și nu sunt transmise altor avocați sau societăți. Ele ajung doar la furnizorii tehnici de care avem nevoie ca să funcționeze site-ul și e-mailul, în calitate de persoane împuternicite de operator (art. 28 din Legea nr. 195/2024), și, atunci când legea o cere, la autorități.

Furnizor	Ce face pentru noi	Ce date vede	Unde prelucrează
Hetzner Online GmbH	Găzduiește serverul pe care rulează site-ul și componenta care primește formularul	Toate datele transmise prin formular, în tranzit; jurnalele serverului	Germania (Uniunea Europeană)
Resend, Inc.	Livrează prin e-mail mesajul trimis din formular	Numele, e-mailul, telefonul și conținutul mesajului	Statele Unite ale Americii, cu procesare în regiunea Uniunii Europene (Irlanda)
Google Ireland Ltd. / Google LLC	Găzduiește căsuța de e-mail în care primim mesajele	Conținutul corespondenței	Uniunea Europeană și Statele Unite ale Americii
Cloudflare, Inc.	Verificarea anti-robot a formularului — activă doar dacă este configurată; la data acestei versiuni nu este activă	Adresa IP și semnale tehnice ale browserului, la momentul verificării	Statele Unite ale Americii

Autorități și terți

Putem divulga date atunci când o cere o obligație legală sau o hotărâre judecătorească — de exemplu instanțelor, organelor de urmărire penală sau autorităților fiscale — însă numai în limita cererii legale și cu respectarea secretului profesional al avocatului, care este el însuși protejat de lege.

În cadrul unui dosar preluat, putem transmite date instanțelor, executorilor, notarilor, experților sau autorităților competente, în măsura strict necesară reprezentării dumneavoastră și pe baza mandatului acordat.

7. Transferuri în afara Republicii Moldova

Furnizorii de mai sus prelucrează datele fie în Spațiul Economic European, fie în Statele Unite ale Americii. Regimul juridic al celor două situații este diferit, așa că le tratăm separat.

Transferurile în Spațiul Economic European nu sunt, juridic, transferuri. Art. 44 alin. (2) din Legea nr. 195/2024 prevede expres că prevederile capitolului privind transferurile „nu se aplică transferurilor de date cu caracter personal către statele membre ale Spațiului Economic European” și că „în cazul acestor transferuri nu sunt necesare autorizări speciale”. Serverul nostru (Hetzner, Germania) și regiunea în care Resend procesează mesajele (Irlanda) intră în această categorie: nu este necesar niciun mecanism special.

Pentru Statele Unite se aplică integral capitolul V (art. 44–49). Este cazul societăților Resend, Inc. și Google LLC, precum și al Cloudflare, Inc. dacă verificarea anti-robot ar fi activată. Legea ne obligă să vă spunem explicit dacă există sau nu o decizie a Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal privind caracterul adecvat al nivelului de protecție (art. 13 alin. (1) lit. f)). La data acestei versiuni nu ne este cunoscută o astfel de decizie în vigoare pentru Statele Unite. În consecință, aceste transferuri se întemeiază pe garanțiile adecvate prevăzute la art. 46 — în principal clauzele contractuale standard cuprinse în acordurile de prelucrare a datelor încheiate cu furnizorii. Puteți obține o copie a acestor garanții scriindu-ne la adresa de contact.

Dacă dosarul dumneavoastră presupune demersuri într-un alt stat — situație frecventă pentru clienții din diasporă — datele necesare pot fi transmise autorităților, instanțelor sau colaboratorilor din statul respectiv, în limita strict necesară mandatului și cu acordul dumneavoastră prealabil. Pentru astfel de transmiteri se aplică, după caz, derogările prevăzute la art. 49, între care și cea privind stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept.

8. Cum protejăm datele

Măsurile de mai jos sunt cele pe care le aplicăm efectiv, nu o listă de intenții (art. 32 din Legea nr. 195/2024).

Întregul site este servit exclusiv prin HTTPS, cu redirecționare obligatorie și HSTS; conținutul transmis prin formular este criptat în tranzit.
Formularul este transmis către o componentă găzduită pe serverul nostru, nu către un serviciu terț de formulare; mesajul nu este stocat într-o bază de date, ci transmis prin e-mail și apoi păstrat exclusiv în căsuța de e-mail a avocatului.
Adresele IP folosite pentru limitarea abuzurilor sunt reținute doar sub formă de amprentă criptografică, timp de 60 de secunde, în memoria serverului; în jurnalele de acces adresa IP este mascată.
Site-ul aplică o politică strictă de securitate a conținutului (CSP), interdicția încadrării în alte site-uri și restricții privind accesul la cameră, microfon și localizare.
Accesul la căsuța de e-mail este protejat prin autentificare în doi pași.
Nu folosim rețele publicitare, butoane sociale încorporate sau alte scripturi terțe care ar putea observa vizita dumneavoastră.
Ținem în scris evidența activităților de prelucrare cerută de art. 30 din Legea nr. 195/2024 — scutirea pentru organizațiile cu mai puțin de 250 de angajați nu ne este aplicabilă, pentru că prelucrarea noastră nu este ocazională și privește categorii speciale de date. Evidența este pusă la dispoziția Centrului la cerere.

9. Incidente de securitate

Dacă are loc o încălcare a securității datelor care riscă să vă afecteze drepturile, o notificăm Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cel mult 72 de ore de la momentul în care luăm cunoștință de ea, potrivit art. 33 din Legea nr. 195/2024. Dacă riscul pentru dumneavoastră este ridicat, vă informăm și pe dumneavoastră, direct și fără întârzieri nejustificate (art. 34).

Avem o procedură scrisă pentru astfel de situații, care stabilește cine constată incidentul, ce se consemnează și în ce termen.

10. Drepturile dumneavoastră

În raport cu datele pe care le prelucrăm, aveți următoarele drepturi, prevăzute la art. 15–22 din Legea nr. 195/2024:

Dreptul de acces (art. 15) — să aflați dacă prelucrăm date despre dumneavoastră, care sunt acestea și să primiți o copie.
Dreptul la rectificare (art. 16) — să corectați datele inexacte sau să le completați pe cele incomplete.
Dreptul la ștergere, „dreptul de a fi uitat” (art. 17) — să obțineți ștergerea datelor, atunci când nu mai avem un motiv legitim de a le păstra.
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18) — să ne cereți să „înghețăm” prelucrarea, de exemplu cât timp verificăm o contestație a exactității datelor.
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) — să primiți datele pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat și lizibil automat.
Dreptul la opoziție (art. 21) — să vă opuneți prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate (art. 22) — nu luăm astfel de decizii, deci acest drept nu are, în cazul nostru, un obiect practic.
Dreptul de a retrage consimțământul, oricând și la fel de ușor cum l-ați dat, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii (art. 7 alin. (3)).

Când drepturile pot fi limitate

Aceste drepturi nu sunt absolute, iar limitele lor sunt stabilite de lege, nu de noi. Ele nu pot fi exercitate atunci când o altă lege ne obligă să păstrăm datele (evidența contabilă și fiscală, obligațiile din materia prevenirii spălării banilor), când datele sunt necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept într-o procedură administrativă, judiciară sau extrajudiciară (art. 17 alin. (3) lit. e), art. 18, art. 21), sau când divulgarea ar încălca secretul profesional al avocatului datorat altei persoane — situație acoperită de restricțiile prevăzute la art. 23 din Legea nr. 195/2024.

Dacă restrângem un drept, vă explicăm motivul concret, nu doar temeiul juridic.

11. Cum vă exercitați drepturile

Trimiteți o cerere la ludmila@avocata.md, cu mențiunea „date cu caracter personal” în subiect, sau în scris la sediul indicat mai sus. Nu este obligatoriu un formular anume — este suficient să ne spuneți clar ce doriți.

Termen: vă răspundem fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă sau avem mai multe cereri în paralel, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, iar în acest caz vă informăm în prima lună despre prelungire și despre motivele ei (art. 12 alin. (3)).
Dacă nu dăm curs cererii: vă comunicăm motivele tot în termen de o lună, împreună cu posibilitatea de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și de a vă adresa instanței de judecată (art. 12 alin. (4)).
Cost: răspunsul este gratuit. Doar pentru cereri vădit nefondate sau excesive, în special repetitive, putem percepe o taxă rezonabilă bazată pe costurile administrative sau putem refuza motivat; în acest caz, sarcina de a demonstra caracterul vădit nefondat sau excesiv ne revine nouă (art. 12 alin. (5)).
Identificare: dacă avem îndoieli rezonabile cu privire la identitatea solicitantului, vă putem cere informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea — strict cât este necesar, ca să nu comunicăm datele altcuiva (art. 12 alin. (6)).
Ce ne ajută: spuneți-ne ce drept exercitați, de la ce adresă de e-mail sau număr de telefon ne-ați scris și, dacă știți, aproximativ când.

12. Dacă nu sunteți mulțumit

Scrieți-ne mai întâi nouă — cele mai multe situații se rezolvă direct și rapid. Independent de aceasta, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea de supraveghere	Date de contact
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)	MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, Republica Moldova · tel. +373 22 820 801 · centru@datepersonale.md · datepersonale.md

Alte căi

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanței de judecată competente din Republica Moldova.
Pentru aspecte care țin de conduita profesională a avocatului, competența aparține Uniunii Avocaților din Republica Moldova.
Dacă locuiți în Uniunea Europeană, vă puteți adresa și autorității de protecție a datelor din statul dumneavoastră de reședință, în măsura în care aceasta este competentă.

14. Datele minorilor

Site-ul se adresează adulților. Nu colectăm în mod intenționat date de la copii prin formularul de contact și nu oferim servicii ale societății informaționale destinate copiilor.

Pentru referință: în Republica Moldova, consimțământul unui copil pentru serviciile societății informaționale este valabil de la vârsta de 14 ani; sub această vârstă este necesar consimțământul reprezentantului legal (art. 8 din Legea nr. 195/2024).

Într-un dosar putem prelucra date privind copii — de exemplu într-o cauză de familie — însă acestea ne sunt comunicate de părinte, de reprezentantul legal sau de autoritatea competentă, în cadrul mandatului, nu prin acest site.

15. Modificări ale acestei politici

Actualizăm această politică ori de câte ori se schimbă modul în care prelucrăm datele sau cadrul legal aplicabil. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii, iar versiunile anterioare pot fi solicitate la adresa de contact.

Dacă o modificare vă afectează semnificativ drepturile, o semnalăm vizibil pe site înainte de a deveni aplicabilă.

Această politică descrie prelucrările efectuate prin intermediul site-ului avocata.md. Prelucrările din cadrul unui dosar preluat sunt detaliate suplimentar în contractul de asistență juridică și în informarea remisă la începutul colaborării.